Quels sont les ingrédients du succès ?

Les propriétaires de petites entreprises jouent un rôle particulièrement important dans leur entreprise, car ils doivent souvent assumer de multiples rôles et leurs décisions peuvent déterminer le succès de l’entreprise.

Une approche basée sur l’action. Rechercher des informations est essentiel pour lancer une activité, se tenir continuellement informé l’est également lorsque vous dirigez et développez votre entreprise. Cependant, certaines personnes passent à côté de l’opportunité d’être chef d’entreprise car ils perdent trop de temps à en rêver sans jamais passer à l’action. Les chefs d’entreprises qui réussissent comprennent le risque et la récompense potentielle associés au fait de lancer une activité. Ils mettent leur savoir en action et apprennent continuellement en analysant leurs succès et leurs échecs.

L’adéquation produit/marché. Si les clients veulent et peuvent se permettre d’acheter ce que vous vendez, vous avez peut-être trouvé une bonne adéquation produit/marché : cela signifie que votre produit est adéquat à votre marché cible. Que vous vendiez un produit physique, enseigniez un cours en ligne, ouvriez un restaurant ou procuriez un service, trouver la meilleure façon de commercialiser votre offre est essentiel pour réussir.

Il se peut que vous ayez à modifier vos produits ou services pour prendre en compte l’arrivée de nouveaux concurrents, ou vous adapter aux préférences des consommateurs. Par exemple, vous pourriez constater un virage des consommateurs vers des produits écoresponsables, et auriez donc à vous orienter vers des ressources respectueuses de l’environnement. Pour continuer à augmenter vos ventes, vous devez avoir une politique commerciale efficace pour toucher de nouveaux acheteurs et augmenter votre base de clientèle.

Les bonnes personnes. La plupart des petites entreprises sont tributaires du travail en équipe. En tant que chef d’entreprise vous devrez déterminer qui embaucher et qui licencier. Essayez de vous entourer d’employés qualifiés pour le travail que vous leur demandez, et qui porteront la mission et les valeurs de votre entreprise.

Votre équipe compte aussi les consultants et experts que vous employez, tel qu’un comptable ou un avocat d’entreprise. Veillez à ce que ces personnes aient déjà travaillé dans votre secteur d’activité ou votre type d’entreprise avant de les embaucher.

En outre, vous pourriez trouver les moyens de rencontrer d’autres chefs d’entreprises et bénéficier de leur expérience ou de trouver un mentor. Profiter de l’expérience des autres et partager vos succès ou vos échecs est toujours précieux, quelle que soit votre activité.

Un business plan documenté. Votre business plan vous aidera à être organisé et à rester focalisé. Élaborer un business plan contribuera à peaufiner votre idée d’activité et vous fournira une feuille de route à laquelle vous vous réfèrerez pour toutes les décisions importantes.

Des connaissances financières. Même si votre idée, votre équipe et votre plan sont les meilleurs, le succès de votre entreprise dépendra de la façon dont vous vous occupez de ses finances.

Essayez d’apprendre les bases de la création d’un budget, de l’épargne et du financement d’entreprise. Vous pouvez employer un comptable pour vous aider, mais assurez-vous de regarder régulièrement vos relevés financiers et d’avoir des connaissances suffisantes pour les comprendre et vous assurer que vous gagnez de l’argent.

Savoir combien d’argent votre entreprise gagne et dépense chaque mois (sa trésorerie), peut aussi contribuer à prendre des décisions stratégiques avisées. Des problèmes de trésorerie peuvent faire échouer des entreprises qui réussissent par ailleurs. Par exemple, vous vendez une large quantité de produits à une importante corporation, et avez à attendre 60 à 90 jours pour être payé. Pendant ce temps, vous devez vous débrouiller pour payer vos employés et vos fournisseurs.

En plus de la gestion de la trésorerie, vos connaissances financières devront inclure la connaissance des impôts que vous avez à payer (et leur échéance), des types d’assurance que vous devriez contracter pour votre entreprise et de façons efficaces pour emprunter de l’argent.

Des procédures efficaces. Les dirigeants de petites entreprises peuvent parfois avoir le sentiment de manquer de temps pour tout faire, et ils ont sans doute raison. Mettre en place des procédures peut vous aider à rationaliser l’activité de votre entreprise.

Par exemple, vous pouvez créer des instructions étape par étape sur la façon d’ouvrir votre magasin chaque matin. Ou encore comment payer vos factures chaque mois. Si vous réalisez ces tâches vous-même, instaurer des procédures pourrait vous éviter de commettre des erreurs et vous permettre d’économiser du temps.

Lorsque vous pourrez vous permettre d’employer quelqu’un pour vous aider, il sera plus facile de transférer ces tâches vers cette personne et vous focaliser sur des tâches plus importantes.

Une publicité ciblée. Les clients ne pourront pas s’intéresser à votre entreprise s’ils ne savent pas qu’elle existe. Que vous soyez à la tête d’un point de vente physique ou en ligne (ou les deux), il vous faudra créer un plan marketing pour promouvoir votre entreprise et identifier les moyens publicitaires les plus adéquats en fonction de votre audience.

La fidélité du consommateur. Parvenir à fidéliser une large base de consommateurs peut prendre du temps mais c’est aussi un signe de réussite. Les consommateurs fidèles apportent deux bénéfices majeurs : des revenus récurrents, ainsi que des recommandations de bouche à oreille.

Comment gagner la confiance d’un consommateur ? Fournissez un excellent service clientèle, communiquez l’histoire de votre vision ou mission pour votre entreprise, et expliquez les bénéfices des produits ou services que vous commercialisez. Des consommateurs peuvent aussi être fidèles à une entreprise sous prétexte que son dirigeant est un membre remarquable de leur communauté. De nombreuses communautés encouragent à acheter localement pour soutenir et développer l’économie locale et permettre à la communauté de prospérer.

Une présence numérique

Si votre entreprise est en ligne, une forte présence numérique, avec un site Web performant,  un marketing numérique efficace, une présence sur les réseaux sociaux, ainsi que des analyses, est essentielle pour réussir. 

En investissant dès le départ dans un site Web de haute qualité, vous offrirez une expérience fluide à vos clients, vous réduirez les bogues et les problèmes techniques potentiels et vous mettrez en valeur votre marque auprès de votre public. 

Les entreprises les plus performantes engagent leurs clients par le biais de la publicité en ligne, d’e-mails et de marketing de contenu et des réseaux sociaux, avec un aspect et une sensation cohérents sur tous les canaux. Lorsque vous lancez un nouveau site Web, demandez à un expert de vous aider à mettre en place un système d’analyse de suivi afin de pouvoir surveiller les performances de votre campagne numérique et le comportement de vos clients, et d’être en mesure d’optimiser votre réussite.